Βασικό σφάλμα απόδοσης Είναι μια γνωστική μεροληψία που συναντάμε καθημερινά και που ερευνούμε πιο συχνά από άλλους. Αλλά ας ξεκινήσουμε με μια μικρή ιστορία.
Έχω μια επαγγελματική συνάντηση στις 4:00 μ.μ. Μέχρι πέντε λεπτά ήμουν ήδη εκεί. Αλλά ο φίλος μου δεν ήταν εκεί. Δεν εμφανίστηκε ακόμη και μετά από πέντε λεπτά. Και μετά από 10. Τέλος, όταν το ρολόι ήταν 15 λεπτά μετά από τέσσερα, εμφανίστηκε στον ορίζοντα. «Ωστόσο, τι ανεύθυνο άτομο», σκέφτηκα, «δεν μπορείτε να μαγειρέψετε κουάκερ με τέτοια. Φαίνεται σαν μικροπράγμα, αλλά τέτοια μη ακρίβεια λέει πολλά. "
Δύο ημέρες αργότερα, κάναμε ξανά ραντεβού για να συζητήσουμε ορισμένα θέματα. Και όπως θα το είχε η τύχη, μπήκα σε κυκλοφοριακή συμφόρηση. Όχι, δεν είναι ότι ένα ατύχημα, ή οτιδήποτε άλλο ακραίο, είναι ένα κοινό βραδινό μποτιλιάρισμα σε μια μεγάλη πόλη. Γενικά, καθυστέρησα σχεδόν 20 λεπτά. Βλέποντας τον φίλο μου, άρχισα να του εξηγώ ότι ο ένοχος ήταν οι πολυσύχναστοι δρόμοι, λένε, εγώ ο ίδιος δεν είμαι ο τύπος που αργά.
Και μετά ξαφνικά συνειδητοποίησα ότι κάτι δεν πήγε καλά στη συλλογιστική μου. Άλλωστε, πριν από δύο μέρες, κατηγόρησα εντελώς τον ανεύθυνο φίλο μου για το ότι ήταν αργά, αλλά όταν αργούσα ο ίδιος, δεν μου έμοιαζε ποτέ να το σκέφτομαι.
Τι συμβαίνει? Γιατί ο εγκέφαλός μου αξιολόγησε διαφορετικά την ίδια κατάσταση που συνέβη σε μένα και σε αυτόν;
Αποδεικνύεται ότι υπάρχει ένα βασικό σφάλμα απόδοσης. Και παρά το περίπλοκο όνομα, αυτή η ιδέα περιγράφει ένα αρκετά απλό φαινόμενο που αντιμετωπίζουμε καθημερινά.
Περιγραφή
Βασικό σφάλμα απόδοσης Είναι μια έννοια στην ψυχολογία που υποδηλώνει ένα χαρακτηριστικό σφάλμα απόδοσης, δηλαδή την τάση ενός ατόμου να εξηγεί τις ενέργειες και τη συμπεριφορά των άλλων ανθρώπων από τα προσωπικά τους χαρακτηριστικά και τη δική του συμπεριφορά από εξωτερικές περιστάσεις.
Με άλλα λόγια, είναι η τάση μας να κρίνουμε άλλους ανθρώπους διαφορετικά από εμάς.
Για παράδειγμα, όταν ο φίλος μας παίρνει υψηλή θέση, πιστεύουμε ότι αυτή είναι μια ευνοϊκή σύμπτωση περιστάσεων, ή ήταν απλά τυχερός - ήταν στο σωστό μέρος τη σωστή στιγμή. Όταν προωθούμε εμείς οι ίδιοι, είμαστε πεπεισμένοι ότι αυτό είναι αποτέλεσμα μακράς, σκληρής και επίπονης εργασίας, αλλά όχι τυχαία.
Με απλά λόγια, το θεμελιώδες σφάλμα απόδοσης εκφράζεται από την ακόλουθη συλλογιστική: "Είμαι θυμωμένος γιατί έτσι είναι τα πράγματα και ο γείτονάς μου είναι θυμωμένος επειδή είναι κακό άτομο."
Ας πάρουμε ένα άλλο παράδειγμα. Όταν ο συμμαθητής μας πέρασε με επιτυχία την εξέταση, το εξηγούμε από το γεγονός ότι "δεν κοιμόταν όλη τη νύχτα και έσπασε το υλικό" ή "ήταν απλά τυχερός με την κάρτα εξέτασης". Αν περάσαμε απόλυτα καλά τις εξετάσεις, τότε είμαστε σίγουροι ότι αυτό συνέβη λόγω της καλής γνώσης του θέματος και γενικά - των υψηλών διανοητικών ικανοτήτων.
Οι λόγοι
Γιατί τείνουμε να αξιολογούμε τον εαυτό μας και τους άλλους ανθρώπους τόσο διαφορετικά; Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι για ένα θεμελιώδες σφάλμα απόδοσης.
- Πρώτον, αντιλαμβανόμαστε a priori θετικά και θεωρούμε ότι η συμπεριφορά μας είναι σκόπιμα φυσιολογική. Οτιδήποτε διαφέρει από αυτό, εκτιμούμε ότι δεν είναι φυσιολογικό.
- Δεύτερον, αγνοούμε τα χαρακτηριστικά της λεγόμενης θέσης ρόλου ενός ατόμου. Δηλαδή, δεν λαμβάνουμε υπόψη τη θέση του σε μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο.
- Επίσης, η αντικειμενική έλλειψη πληροφοριών παίζει σημαντικό ρόλο εδώ. Όταν μια αποτυχία συμβαίνει στη ζωή ενός άλλου, βλέπουμε μόνο εξωτερικούς παράγοντες βάσει των οποίων εξάγουμε συμπεράσματα. Αλλά δεν βλέπουμε όλα όσα συμβαίνουν στη ζωή ενός ατόμου.
- Τέλος, αποδίδοντας την επιτυχία στο μεγαλείο μας, υποκινεί υποσυνείδητα την αυτοπεποίθηση, η οποία μας κάνει να νιώθουμε αισθητά καλύτεροι. Εξάλλου, τα διπλά πρότυπα είναι ο ευκολότερος τρόπος για να αυξήσετε την αυτοεκτίμηση: παρουσιάστε τον εαυτό σας σε ένα ευνοϊκό φως και κρίνετε τον εαυτό σας με καλές πράξεις και δείτε τις προθέσεις των άλλων μέσω ενός αρνητικού πρίσματος και κρίστε τους από κακές πράξεις. (Διαβάστε για το πώς να γίνετε αυτοπεποίθηση εδώ.)
Τρόπος αντιμετώπισης του βασικού σφάλματος απόδοσης
Είναι ενδιαφέρον ότι, σε πειράματα για τη μείωση του θεμελιώδους σφάλματος απόδοσης, όταν χρησιμοποιήθηκαν νομισματικά κίνητρα και οι συμμετέχοντες προειδοποιήθηκαν ότι θα θεωρηθούν υπεύθυνοι για τις αξιολογήσεις τους, σημειώθηκε σημαντική βελτίωση στην ακρίβεια της απόδοσης. Από αυτό προκύπτει ότι αυτή η γνωστική παραμόρφωση μπορεί και πρέπει να καταπολεμηθεί.
Αλλά εδώ προκύπτει ένα λογικό ερώτημα: εάν είναι αδύνατο να απαλλαγούμε εντελώς από αυτό, πώς, τουλάχιστον, να ελαχιστοποιηθεί η εμφάνιση του θεμελιώδους σφάλματος της απόδοσης;
Κατανοήστε το ρόλο της τυχαιότητας
Ίσως έχετε ακούσει τη φράση: "Το ατύχημα είναι μια ειδική περίπτωση κανονικότητας." Αυτό είναι ένα φιλοσοφικό ερώτημα, γιατί οι νόμοι της παγκόσμιας κλίμακας είναι ακατανόητοι για εμάς. Γι 'αυτό εξηγούμε τυχαία πολλά πράγματα. Γιατί βρισκόσασταν ακριβώς εδώ, τώρα και ακριβώς στη θέση στην οποία βρίσκεστε; Και γιατί παρακολουθείτε τώρα το κανάλι IFO αυτό το συγκεκριμένο βίντεο;
Λίγοι άνθρωποι πιστεύουν ότι η πιθανότητα γέννησης μας είναι ένα απίστευτο μυστήριο. Εξάλλου, τόσα πολλά στοιχεία έπρεπε να συμπέσουν με αυτό το γεγονός ότι οι πιθανότητες να κερδίσουμε αυτήν την κοσμική λαχειοφόρο αγορά είναι απλώς αδιανόητες. Και το πιο εκπληκτικό είναι ότι δεν έχουμε καμία σχέση με αυτό!
Συνειδητοποιώντας όλα αυτά και συνειδητοποιώντας ότι ένας τεράστιος αριθμός πραγμάτων είναι εκτός ελέγχου μας (αυτό που ονομάζουμε τυχαιότητα), πρέπει να αντιλαμβανόμαστε πιο εύκολα τους εαυτούς μας και να είμαστε πιο επιεικείς απέναντι στους άλλους. Σε τελική ανάλυση, εάν ο ρόλος της τυχαιότητας είναι σχετικός με εσάς, τότε είναι εξίσου σχετικός με άλλους ανθρώπους.
Αναπτύξτε την ενσυναίσθηση
Η ενσυναίσθηση είναι συνειδητή ενσυναίσθηση για ένα άλλο άτομο. Είναι ένα κρίσιμο βήμα για την υπέρβαση του θεμελιώδους σφάλματος απόδοσης. Προσπαθήστε να βάλετε τον εαυτό σας στη θέση του άλλου ατόμου, να δείξετε ενσυναίσθηση, να κοιτάξετε την κατάσταση μέσα από τα μάτια κάποιου που πρόκειται να καταδικάσετε.
Ίσως χρειαστείτε πολύ λίγη προσπάθεια για να καταλάβετε πολύ πιο καθαρά γιατί όλα αποδείχθηκαν όπως έκανε και όχι διαφορετικά.
Διαβάστε περισσότερα για αυτό στο άρθρο "Το ξυράφι του Χάλον, ή γιατί πρέπει να σκέφτεστε καλύτερα τους ανθρώπους."
Η έρευνα δείχνει ότι συχνότερα πέφτουμε στην παγίδα του θεμελιώδους σφάλματος απόδοσης όταν κρίνουμε γρήγορα τι συνέβη.
Θα πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι εάν ασκείτε τακτικά ενσυναίσθηση, θα γίνει σαν συνήθεια και δεν θα απαιτήσει πολλή προσπάθεια.
Έτσι, η ενσυναίσθηση αναιρεί τον αντίκτυπο του θεμελιώδους σφάλματος απόδοσης. Οι ερευνητές πιστεύουν ότι αυτή η πρακτική κάνει γενικά ένα άτομο πιο ευγενικό.
Για παράδειγμα, εάν είχατε αποκοπεί από το δρόμο, προσπαθήστε να φανταστείτε ότι το άτομο είχε κάποιο πρόβλημα, και βρισκόταν σε τρομερή βιασύνη και δεν το έκανε για να δείξει την «ψυχρότητα» του ή απλά να σας ενοχλήσει.
Δεν μπορούμε να γνωρίζουμε όλες τις περιστάσεις αυτής της πράξης, οπότε γιατί να μην προσπαθήσουμε να βρούμε μια εύλογη εξήγηση για τις ενέργειες του άλλου ατόμου; Επιπλέον, πιθανότατα θυμάστε πολλές περιπτώσεις όταν κόβετε τους άλλους.
Αλλά για κάποιο λόγο καθοδηγούμε συχνότερα από την αρχή: "Αν είμαι πεζός, όλοι οι οδηγοί είναι απατεώνες, αλλά αν είμαι οδηγός, όλοι οι πεζοί είναι σκουπίδια."
Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι αυτή η γνωστική προκατάληψη είναι πιο πιθανό να μας βλάψει από ό, τι βοηθά. Σε τελική ανάλυση, μπορούμε να αντιμετωπίσουμε μεγάλο πρόβλημα λόγω των συναισθημάτων μας που προκαλούνται από αυτό το σφάλμα. Επομένως, είναι καλύτερο να αποτρέψουμε τις αρνητικές συνέπειες παρά να τις αντιμετωπίσουμε αργότερα.
Εάν σας ενδιαφέρει αυτό το θέμα, σας συνιστώ να δώσετε προσοχή στις πιο κοινές γνωστικές προκαταλήψεις.
Επίσης, για μια βαθύτερη κατανόηση του θεμελιώδους σφάλματος απόδοσης, ρίξτε μια ματιά στην ιστορία του Stephen Covey, συγγραφέα ενός από τα πιο δημοφιλή βιβλία προσωπικής ανάπτυξης, The 7 Habits of Highly Effective People.
